FAQ
🛒 Bestellung & Versand
Wie lange dauert der Versand?
Unsere Standardlieferzeit beträgt 2–3 Werktage innerhalb von Österreich.
Unsere Standardlieferzeit beträgt 3–5 Werktage nach Deutschland.
Versendet ihr auch international?
Wir versenden derzeit nur nach Österreich und Deutschland.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Lieferungen innerhalb Österreichs:
- Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 45 €
- Darunter: pauschal 5 €
Lieferungen nach Deutschland:
- Versandkostenfrei ab einem Bestellwert von 55 €
- Darunter: pauschal 10 €
Wann wird mein Paket versendet?
Bei Bestellungen die an einem Werktag bis 13 Uhr eingehen, wird versucht das Paket noch am selben Tag zu versenden.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhältst du per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
💳 Zahlung
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?
Wir akzeptieren PayPal, Kreditkarte, Sofortüberweisung, Klarna, Apple Pay und Google Pay.
Ist der Einkauf bei euch sicher?
Ja, alle Zahlungen werden über sichere, verschlüsselte Verbindungen abgewickelt (SSL-Zertifikat).
🧼 Produkte & Anwendung
Was ist der Unterschied zu Produkten aus dem Supermarkt?
Unsere Produkte sind direkt vom Hersteller zu uns geliefert worden. Das garantiert eine hohe Produkt Qualität. Durch deutlich geringere Kosten als ein Supermarkt können wir die Kosten für die Produkte fair halten.
Sind eure Produkte auch für Anfänger geeignet?
Ja. Viele unserer Produkte sind einfach anzuwenden und mit Anleitung erhältlich.
Kann ich die Produkte auf mattem Lack oder Folie verwenden?
Ja – bitte achte auf den jeweiligen Produkthinweis. Wir haben spezielle Produkte für matte Oberflächen im Angebot.
Bietet ihr auch Sets für Einsteiger an?
Ja, wir bieten verschiedene Pflege-Sets für Innenraum, Lack, Felgen und mehr.
🧪 Umwelt & Inhaltsstoffe
Sind eure Produkte biologisch abbaubar?
Manche unserer Produkte im Sortiment sind biologisch abbaubar. Du findest entsprechende Hinweise in der Produktbeschreibung.
Enthalten eure Produkte Silikone?
Manche Produkte enthalten Silikone – z. B. zur Versiegelung. Du findest entsprechende Hinweise in der Produktbeschreibung.
🔁 Rückgabe & Umtausch
Kann ich Produkte zurückgeben?
Ja, du hast ein 14-tägiges Rückgaberecht – unbenutzt und originalverpackt. Siehe unsere Rückgaberichtlinien.
Was mache ich bei beschädigter Lieferung?
Bitte kontaktiere uns über unser Kontaktformular oder per Mail (topcd-shop@tobiaspompe.at) mit Foto des Schadens, wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.
📞 Support & Beratung
Wie erreiche ich den Kundenservice?
Du erreichst uns per E-Mail oder Kontaktformular.
Bietet ihr persönliche Beratung an?
Nein, aber gerne stehen wir für Fragen zu Verfügung.